Hỗ trợ

Cần trợ giúp với một trong các ứng dụng của chúng tôi? Bạn đã đến đúng nơi. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và phản hồi nhanh nhất có thể.

Liên hệ chúng tôi

Có hai cách để liên hệ. Email sẽ nhận được phản hồi bằng văn bản trong vòng vài ngày làm việc; Discord là nơi chúng tôi thường xuyên có mặt và các câu hỏi nhanh thường được chúng tôi hoặc cộng đồng trả lời sớm hơn.

admin@miyarahub.com Tham gia Discord của chúng tôi

Chúng tôi thường phản hồi email trong 1-2 ngày làm việc. Các sự cố khẩn cấp ảnh hưởng đến việc sử dụng thực tế được ưu tiên xử lý.

Nên cung cấp gì trong tin nhắn của bạn

Cung cấp trước những thông tin này giúp tiết kiệm một lượt trao đổi và nhận được cách khắc phục nhanh hơn:

Hầu hết ứng dụng của chúng tôi có tùy chọn "Gửi phản hồi" tích hợp sẵn, tự điền trước các thông tin này cho bạn - hãy tìm trong màn hình Giới thiệu hoặc Cài đặt.

Các ứng dụng chúng tôi hỗ trợ

Kênh này xử lý hỗ trợ cho tất cả ứng dụng của MiyaraHub Technologies trên iOS, Android và máy tính - dù bạn đang dùng một bộ điều khiển thiết bị, công cụ giám sát hay tiện ích âm thanh/video. Để xem danh sách ứng dụng hiện tại, hãy truy cập trang chủ.

Câu hỏi thường gặp

Ứng dụng không kết nối được với thiết bị của tôi trên mạng nội bộ

Các ứng dụng điều khiển thiết bị của chúng tôi (AVR Maestro, UPSight, Syno Manager, FuryPath, Projector Pilot) cần kết nối đến phần cứng của bạn qua Wi-Fi hoặc Ethernet. Nếu thiết bị không xuất hiện:

Lời nhắc đánh giá trong ứng dụng đã xuất hiện - có bắt buộc không?

Không. Bạn có thể đóng nó, chọn "Để sau" để hoãn, hoặc chạm "Không hỏi lại" để khóa vĩnh viễn. Việc đánh giá hay gửi phản hồi hoàn toàn là tùy chọn và không ảnh hưởng đến chức năng của ứng dụng.

Tôi đã mua ứng dụng - làm sao để được hoàn tiền?

Mọi ứng dụng trả phí đều được mua qua Apple App Store hoặc Google Play Store. Yêu cầu hoàn tiền do các nền tảng đó trực tiếp xử lý:

Nếu bạn gặp khó khăn với một trong hai nền tảng, hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đề nghị hoàn tiền.

Phần cứng của tôi hoạt động khác đi sau khi cập nhật firmware

Các nhà sản xuất bên thứ ba đôi khi thay đổi API mạng giữa các phiên bản firmware. Nếu ứng dụng đột nhiên hoạt động khác sau khi bạn cập nhật thiết bị, hãy gửi email cho chúng tôi model thiết bị, firmware trước đó, firmware hiện tại và điều gì đã thay đổi - chúng tôi sẽ điều tra và phát hành bản sửa nếu có thể thích ứng.

Tôi có thể xem phiên bản mới nhất thay đổi gì ở đâu?

Mở màn hình Giới thiệu hoặc Cài đặt của ứng dụng - hầu hết ứng dụng của chúng tôi đều có nhật ký thay đổi tích hợp. Ghi chú phát hành cũng xuất hiện trên trang ứng dụng tại cửa hàng.

Các bạn có lộ trình công khai không?

Chúng tôi không công bố lộ trình cố định vì chúng tôi phát hành khi mã nguồn đã sẵn sàng, không theo lịch. Dẫu vậy, nếu có tính năng bạn muốn thấy, hãy gửi email cho chúng tôi - phản hồi của người dùng ảnh hưởng trực tiếp đến những gì chúng tôi xây dựng tiếp theo.

Quyền riêng tư, điều khoản và pháp lý

Về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, xem Chính sách quyền riêng tư. Về điều khoản sử dụng chung, xem Điều khoản dịch vụ. Với các câu hỏi riêng về quyền riêng tư hoặc điều khoản, hãy gửi email đến địa chỉ trên với "Privacy" hoặc "Terms" trong dòng tiêu đề và chúng tôi sẽ chuyển đúng bộ phận.

Địa chỉ gửi thư

MiyaraHub Technologies LLC
Van Alstyne, Texas
Hoa Kỳ
Email: admin@miyarahub.com