サポート

当社のアプリでお困りですか？こちらで解決しましょう。すべてのメッセージに目を通し、できるだけ早くお返事します。

お問い合わせ

ご連絡の方法は2つあります。メールには営業日で数日以内に書面でお返事します。Discordは私たちが日頃からいる場所で、簡単なご質問なら、当社スタッフやコミュニティからより早く回答が得られることもよくあります。

admin@miyarahub.com Discordに参加

メールには通常、1～2営業日以内にお返事します。本番環境の運用に影響する緊急の問題は優先的に対応します。

メッセージに含めていただきたい情報

最初にこれらの詳細をお知らせいただければ、やり取りの往復が減り、より早く解決できます：

ほとんどのアプリには、これらの情報を自動入力する「フィードバックを送信」機能が組み込まれています。情報画面または設定画面でご確認ください。

サポート対象のアプリ

この窓口では、iOS、Android、デスクトップを問わず、MiyaraHub Technologiesのすべてのアプリケーションのサポートを行っています。デバイスコントローラー、監視ツール、オーディオ / ビデオ関連ユーティリティのいずれをご利用の場合も対象です。現在のアプリの一覧は、ホームページをご覧ください。

よくあるご質問

アプリがローカルネットワーク上のデバイスに接続できない

デバイス制御アプリ（AVR Maestro、UPSight、Syno Manager、FuryPath、Projector Pilot）は、Wi-FiまたはEthernet経由でお使いのハードウェアに到達できる必要があります。デバイスが表示されない場合：

アプリ内の評価依頼が表示されました。必須ですか？

いいえ。閉じることも、「後で」を選んで先送りすることも、「今後表示しない」をタップして今後の表示を止めることもできます。評価やフィードバックの送信は完全に任意で、アプリの機能には影響しません。

アプリを購入しました。返金を受けるには？

有料アプリはすべて、Apple App StoreまたはGoogle Play Storeで購入されます。返金のリクエストは、各プラットフォームが直接対応します：

どちらのプラットフォームでも手続きがうまくいかない場合は、メールでご連絡ください。返金に向けてお力添えします。

ファームウェアのアップデート後にハードウェアの動作が変わった

サードパーティのメーカーは、ファームウェアのバージョン間でネットワークAPIを変更することがあります。デバイスのアップデート後にアプリの動作が急に変わった場合は、デバイスのモデル、以前のファームウェア、現在のファームウェア、変わった点をメールでお知らせください。調査し、当社で対応できる内容であれば修正をリリースします。

最新バージョンでの変更点はどこで確認できますか？

アプリの情報画面または設定画面を開いてください。ほとんどのアプリに、変更履歴が組み込まれています。リリースノートは、各ストアの掲載ページにも表示されます。

公開しているロードマップはありますか？

当社は、カレンダーではなく、コードの準備ができたときにリリースするため、固定のロードマップは公開していません。ただし、ご希望の機能があれば、ぜひメールでお知らせください。ユーザーの皆さまのご意見は、次に何を作るかに直接影響します。

プライバシー、利用規約、法的情報

データの取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。一般的なご利用条件については、利用規約をご覧ください。プライバシーや利用規約に関する具体的なご質問は、上記のアドレスに、件名に「Privacy」または「Terms」と記載してメールをお送りください。担当者に振り分けてお答えします。

郵送先住所

MiyaraHub Technologies LLC
Van Alstyne, Texas
United States
メール：admin@miyarahub.com