Υποστήριξη

Χρειάζεστε βοήθεια με μία από τις εφαρμογές μας; Βρίσκεστε στο σωστό μέρος. Διαβάζουμε κάθε μήνυμα και απαντάμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Δύο τρόποι να μας βρείτε. Το email παίρνει γραπτή απάντηση μέσα σε μερικές εργάσιμες ημέρες· το Discord είναι εκεί όπου συναντιόμαστε και όπου οι σύντομες ερωτήσεις συχνά απαντιούνται πιο γρήγορα από εμάς ή την κοινότητα.

admin@miyarahub.com Μπείτε στο Discord μας

Συνήθως απαντάμε στα email μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Τα επείγοντα προβλήματα που επηρεάζουν τη χρήση σε παραγωγή έχουν προτεραιότητα.

Τι να Συμπεριλάβετε στο Μήνυμά σας

Αν μας δώσετε αυτές τις λεπτομέρειες εξαρχής, γλιτώνουμε μια επιπλέον ανταλλαγή μηνυμάτων και σας δίνουμε λύση πιο γρήγορα:

Οι περισσότερες εφαρμογές μας διαθέτουν ενσωματωμένη επιλογή «Αποστολή σχολίων» που συμπληρώνει αυτές τις πληροφορίες για εσάς - ψάξτε την στην οθόνη Σχετικά ή Ρυθμίσεις.

Εφαρμογές που Υποστηρίζουμε

Αυτό το κανάλι εξυπηρετεί την υποστήριξη για όλες τις εφαρμογές της MiyaraHub Technologies σε iOS, Android και υπολογιστές - είτε χρησιμοποιείτε κάποιον από τους ελεγκτές συσκευών μας, ένα εργαλείο παρακολούθησης ή ένα βοηθητικό πρόγραμμα ήχου/εικόνας. Για την τρέχουσα γκάμα εφαρμογών, δείτε την αρχική σελίδα.

Συχνές Ερωτήσεις

Η εφαρμογή δεν μπορεί να συνδεθεί με τη συσκευή μου στο τοπικό δίκτυο

Οι εφαρμογές ελέγχου συσκευών μας (AVR Maestro, UPSight, Syno Manager, FuryPath, Projector Pilot) πρέπει να έχουν πρόσβαση στον εξοπλισμό σας μέσω Wi-Fi ή Ethernet. Αν μια συσκευή δεν εμφανίζεται:

Εμφανίστηκε το μήνυμα αξιολόγησης μέσα στην εφαρμογή - είναι υποχρεωτικό;

Όχι. Μπορείτε να το απορρίψετε, να επιλέξετε «Αργότερα» για να το αναβάλετε ή να πατήσετε «Να μη ρωτηθώ ξανά» για μόνιμο κλείδωμα. Η αξιολόγηση ή η αποστολή σχολίων είναι εντελώς προαιρετική και δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητα της εφαρμογής.

Αγόρασα την εφαρμογή - πώς παίρνω επιστροφή χρημάτων;

Όλες οι επί πληρωμή εφαρμογές αγοράζονται μέσω του Apple App Store ή του Google Play Store. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων διεκπεραιώνονται απευθείας από αυτές τις πλατφόρμες:

Αν αντιμετωπίσετε δυσκολίες με οποιαδήποτε από τις δύο πλατφόρμες, στείλτε μας email και θα σας βοηθήσουμε να διεκδικήσετε την επιστροφή.

Ο εξοπλισμός μου άλλαξε συμπεριφορά μετά από ενημέρωση firmware

Οι κατασκευαστές τρίτων μερικές φορές αλλάζουν τα δικτυακά APIs τους ανάμεσα σε εκδόσεις firmware. Αν η εφαρμογή ξαφνικά συμπεριφέρεται διαφορετικά αφού ενημερώσατε μια συσκευή, στείλτε μας email με το μοντέλο της συσκευής, το προηγούμενο firmware, το τρέχον firmware και τι άλλαξε - θα το ερευνήσουμε και θα κυκλοφορήσουμε διόρθωση αν μπορούμε να προσαρμοστούμε.

Πού μπορώ να δω τι άλλαξε στην τελευταία έκδοση;

Ανοίξτε την οθόνη Σχετικά ή Ρυθμίσεις της εφαρμογής - οι περισσότερες εφαρμογές μας περιλαμβάνουν ενσωματωμένο ιστορικό αλλαγών. Οι σημειώσεις έκδοσης εμφανίζονται επίσης στη σελίδα της εφαρμογής στο αντίστοιχο κατάστημα.

Έχετε δημόσιο οδικό χάρτη;

Δεν δημοσιεύουμε σταθερό οδικό χάρτη, γιατί κυκλοφορούμε όταν ο κώδικας είναι έτοιμος και όχι βάσει ημερολογίου. Ωστόσο, αν θέλετε να δείτε κάποια λειτουργία, στείλτε μας email - τα σχόλια των χρηστών επηρεάζουν άμεσα το τι θα φτιάξουμε στη συνέχεια.

Απόρρητο, Όροι και Νομικά

Για το πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας. Για τους γενικούς όρους χρήσης, δείτε τους Όρους Χρήσης. Για ερωτήσεις ειδικά σχετικά με το απόρρητο ή τους όρους, στείλτε μας email στη διεύθυνση παραπάνω με τη λέξη «Privacy» ή «Terms» στο θέμα και θα το δρομολογήσουμε ανάλογα.

Ταχυδρομική Διεύθυνση

MiyaraHub Technologies LLC
Van Alstyne, Texas
Ηνωμένες Πολιτείες
Email: admin@miyarahub.com