支持

需要我们某款应用的帮助吗？你来对地方了。我们会阅读每一条消息，并尽快回复。

留言时请提供哪些信息

提前告诉我们这些细节，可以省去一来一回的沟通，让你更快得到解决方案：

• 应用名称和版本 - 可在应用的“设置”或“关于”界面查看（例如“AVR Maestro v2.9.6+131”）
• 设备和系统 - 手机/平板型号和操作系统版本（例如“iPhone 15 Pro，iOS 18.2”或“Samsung Galaxy S24，Android 15”）
• 你期望发生的情况与实际发生的情况
• 复现步骤 - 让我们能在自己这边看到同样的问题
• 如果问题与界面显示有关，请附上截图或简短的录屏
• 设备控制类应用请提供硬件信息 - 接收机/NAS/UPS/投影机的型号，以及已知的固件版本

我们的大多数应用都内置了“发送反馈”选项，可为你自动填写这些信息，请在“关于”或“设置”界面中查找。

我们支持的应用

本渠道负责支持 MiyaraHub Technologies 的所有应用，涵盖 iOS、Android 和桌面平台，无论你使用的是设备控制器、监控工具还是影音实用工具。当前的应用阵容请查看首页。

常见问题

应用无法连接到本地网络中的设备

我们的设备控制类应用（AVR Maestro、UPSight、Syno Manager、FuryPath、Projector Pilot）需要通过 Wi-Fi 或以太网连接你的硬件。如果设备没有出现：

• 确认你的手机和目标设备处于同一网络（相同的 SSID、相同的 VLAN）
• 检查设备自身设置菜单中是否已启用网络控制或 API 功能
• 在 iOS 上，首次运行应用时请允许“查找并连接本地网络上的设备”权限提示。如果你拒绝了，请在 设置 → [应用名称] → 本地网络中重新开启
• 在 Android 上，应用需要 Wi-Fi 和互联网权限（默认在安装时授予）
• 有些路由器会将设备彼此隔离（“AP 隔离”或“访客网络”），请对你的设备所在的子网关闭隔离

应用内弹出了评分提示，一定要评分吗？

不用。你可以关闭它，选择“稍后”来延后，或点按“不再询问”永久关闭。是否为我们评分或发送反馈完全由你决定，也不会影响应用的任何功能。

我购买了应用，如何申请退款？

所有付费应用都通过 Apple App Store 或 Google Play Store 购买。退款申请由这些平台直接处理：

• Apple：reportaproblem.apple.com
• Google：Google Play 订单记录

如果你在任一平台上遇到困难，请给我们发邮件，我们会帮你争取退款。

固件更新后，我的硬件行为发生了变化

第三方制造商有时会在不同固件版本之间更改其网络 API。如果你更新设备后应用的表现突然不同，请把设备型号、之前的固件版本、当前的固件版本以及发生了什么变化发邮件告诉我们。如果问题是我们可以适配的，我们会调查并发布修复。

在哪里可以查看最新版本的更新内容？

打开应用的“关于”或“设置”界面，我们的大多数应用都内置了更新日志。发布说明也会显示在对应的商店页面上。

你们有公开的路线图吗？

我们不发布固定的路线图，因为我们是代码准备好了才发布，而不是按日历排期。不过，如果你希望看到某项功能，请给我们发邮件，用户反馈会直接影响我们接下来要做什么。

隐私、条款与法律信息

关于我们如何处理你的数据，请参阅我们的隐私政策。关于一般使用条款，请参阅我们的服务条款。如对隐私或条款有具体疑问，请发邮件至上述地址，并在主题中注明“Privacy”或“Terms”，我们会据此转交相关人员。

邮寄地址

MiyaraHub Technologies LLC
Van Alstyne, Texas
美国
电子邮件：admin@miyarahub.com