Destek

Uygulamalarımızdan biriyle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Doğru yerdesiniz. Her mesajı okur ve olabildiğince hızlı yanıt veririz.

Bize Ulaşın

Bize ulaşmanın iki yolu var. E-postaya birkaç iş günü içinde yazılı yanıt verilir; Discord ise takıldığımız yerdir ve hızlı sorular çoğu zaman bizden ya da topluluktan daha çabuk yanıt bulur.

admin@miyarahub.com Discord'umuza katılın

E-postalara genellikle 1-2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Üretim kullanımını etkileyen acil sorunlara öncelik verilir.

Mesajınıza Neler Eklemelisiniz

Bu ayrıntıları baştan vermeniz bir gidiş-gelişi önler ve çözümü daha hızlı almanızı sağlar:

Uygulama adı ve sürümü - uygulamanın Ayarlar veya Hakkında ekranında görünür (ör. "AVR Maestro v2.9.6+131")
Cihaz ve işletim sistemi - telefon/tablet modeli ve işletim sistemi sürümü (ör. "iPhone 15 Pro, iOS 18.2" veya "Samsung Galaxy S24, Android 15")
Ne olmasını beklediğiniz ile gerçekte ne olduğu
Yeniden oluşturma adımları - aynı sorunu biz de nasıl görebiliriz
Sorun görselse ekran görüntüleri veya kısa bir ekran kaydı
Cihaz kontrol uygulamaları için donanım bağlamı - biliniyorsa alıcı/NAS/UPS/projektör modeli ve donanım yazılımı sürümü

Uygulamalarımızın çoğunda bu bilgileri sizin için önceden dolduran yerleşik bir "Geri bildirim gönder" seçeneği vardır - Hakkında veya Ayarlar ekranında arayın.

Desteklediğimiz Uygulamalar

Bu kanal, iOS, Android ve masaüstünde tüm MiyaraHub Technologies uygulamalarının desteğini üstlenir - ister cihaz kumandalarımızdan, ister bir izleme aracından, ister bir ses/video yardımcı uygulamasından biri olsun. Güncel uygulama listesi için ana sayfaya bakın.

Sık Sorulan Sorular

Uygulama yerel ağdaki cihazıma bağlanamıyor

Cihaz kontrol uygulamalarımızın (AVR Maestro, UPSight, Syno Manager, FuryPath, Projector Pilot) donanımınıza Wi-Fi veya Ethernet üzerinden ulaşması gerekir. Bir cihaz görünmüyorsa:

Telefonunuzun ve hedef cihazın aynı ağda olduğundan emin olun (aynı SSID, aynı VLAN)
Cihazın ağ kontrolü veya API özelliğinin kendi ayar menüsünde etkin olduğunu kontrol edin
iOS'ta uygulamayı ilk çalıştırdığınızda "yerel ağınızdaki cihazları bul ve bağlan" izni istemini kabul edin - reddettiyseniz Settings → [App Name] → Local Network bölümünden yeniden etkinleştirin
Android'de uygulamanın Wi-Fi + İnternet izinlerine ihtiyacı vardır (varsayılan olarak yüklemede verilir)
Bazı yönlendiriciler cihazları birbirinden yalıtır ("AP isolation" veya "guest network") - cihazlarınızın bulunduğu alt ağ için yalıtımı devre dışı bırakın

Uygulama içi puanlama istemi çıktı - zorunlu mu?

Hayır. Kapatabilir, ertelemek için "Sonra"yı seçebilir veya kalıcı olarak engellemek için "Bir daha sorma"ya dokunabilirsiniz. Bizi puanlamak veya geri bildirim göndermek tamamen isteğe bağlıdır ve uygulama işlevselliğini etkilemez.

Uygulamayı satın aldım - nasıl iade alırım?

Tüm ücretli uygulamalar Apple App Store veya Google Play Store üzerinden satın alınır. İade talepleri doğrudan bu platformlar tarafından ele alınır:

Apple: reportaproblem.apple.com
Google: Google Play'de sipariş geçmişi

Platformlardan biriyle sorun yaşarsanız bize e-posta gönderin, iade için size destek olalım.

Donanımım bir donanım yazılımı güncellemesinden sonra farklı davranıyor

Üçüncü taraf üreticiler bazen ağ API'lerini donanım yazılımı sürümleri arasında değiştirir. Bir cihazı güncelledikten sonra uygulama aniden farklı davranıyorsa bize cihaz modelini, önceki donanım yazılımını, güncel donanım yazılımını ve nelerin değiştiğini e-postayla gönderin - inceleriz ve uyum sağlayabileceğimiz bir durumsa düzeltme yayınlarız.

En son sürümde nelerin değiştiğini nereden görebilirim?

Uygulamanın Hakkında veya Ayarlar ekranını açın - uygulamalarımızın çoğunda yerleşik bir değişiklik günlüğü bulunur. Sürüm notları ilgili mağaza sayfasında da yer alır.

Herkese açık bir yol haritanız var mı?

Sabit bir yol haritası yayınlamıyoruz, çünkü takvime göre değil kod hazır olunca yayın yapıyoruz. Bununla birlikte görmek istediğiniz bir özellik varsa bize e-posta gönderin - kullanıcı geri bildirimleri bir sonraki adımda ne geliştireceğimizi doğrudan etkiler.

Gizlilik, Şartlar ve Yasal

Verilerinizi nasıl ele aldığımız için Gizlilik Politikamıza bakın. Genel kullanım şartları için Hizmet Şartlarımıza bakın. Özellikle gizlilik veya şartlarla ilgili sorular için yukarıdaki adrese konu satırında "Gizlilik" veya "Şartlar" yazarak e-posta gönderin, biz de uygun yere yönlendirelim.

Posta Adresi

MiyaraHub Technologies LLC
Van Alstyne, Texas
Amerika Birleşik Devletleri
E-posta: admin@miyarahub.com